QUY ĐỊNH CHUNG

1. GIỚI THIỆU

– Những quy định sau đây đã được đưa ra bởi: Hoàng Nguyên Homestay  nhằm đảm bảo an toàn, ổn định và bảo vệ các lợi ích của Khách hàng. Các quy định này sẽ được thực hiện nghiêm túc bởi toàn bộ Ban quản lý và nhân viên Nhà nghỉ mang thương hiệu Hoàng Nguyên Homestay.

– Hoàng Nguyên Homestay mong muốn Khách hàng được hưởng thụ các tiện nghi, dịch vụ và quyền lợi của các Homestay. Theo đó, Khách hàng cần hiểu rõ và tuân theo Quy Định Chung (“QĐC”) nhằm đảm bảo Khách nhận được trải nghiệm tốt nhất về Dịch Vụ tại Homestay.

– QĐC này có thể được sửa đổi, bổ sung tại từng thời điểm theo quyết định của Hoàng Nguyên Homestay nhằm nâng cao chất lượng Dịch Vụ và trải nghiệm của Khách hàng và được đăng tải trên Trang Web chính thức của Hoàng Nguyên Homestay tại địa chỉ homestaybabelake.com (Sau đây gọi là “Trang Web”).

2. THÔNG TIN VỀ CÁC SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ

– Các sản phẩm/ dịch vụ mà Hoàng Nguyên Homestay cung cấp trên Trang Web bao gồm: Dịch vụ lưu trú, tiệc sự kiện hoặc các dịch vụ bổ sung khác mà Hoàng Nguyên Homestay cung cấp tại từng thời điểm như vận chuyển, vui chơi giải trí, ẩm thực…

– Ngoài ra, các thông tin và tài liệu khác giới thiệu trên trang web này sẽ được Hoàng Nguyên Homestay cung cấp một cách hợp pháp và chỉ mang tính chất tham khảo và không nhằm mục đích tư vấn chuyên môn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận được tư vấn về thông tin chi tiết. Đồng thời, Hoàng Nguyên Homestay có quyền thay đổi, cập nhật và cải thiện các thông tin, tài liệu đó mà không cần thông báo trước.

– Hoàng Nguyên Homestay và mọi nhân viên, nhà quản lý, và các bên đại diện hoàn toàn không chịu trách nhiệm gì đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc chi phí phát sinh do việc truy cập và sử dụng trang web này và các trang web được kết nối với nó, bao gồm nhưng không giới hạn, việc mất đi lợi nhuận, các khoản lỗ trực tiếp hoặc gián tiếp.

3. CÁC TRANG WEB ĐƯỢC KẾT NỐI

Hoàng Nguyên Homestay sẽ không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc thông tin, tài liệu từ bất kỳ trang web nào khác không thuộc sở hữu/ quản lý của Hoàng Nguyên Homestay kết nối với trang web này (“Trang Web khác có kết nối với trang web này”). Khi truy cập và sử dụng các nội dung, thông tin, tài liệu từ các trang web khác có kết nối với trang web này, khách hàng phải chịu mọi rủi ro và tuân theo các điều khoản và điều kiện áp dụng cho việc truy cập/ sử dụng đó.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm theo bất kỳ cách nào đối với việc thu thập thông tin cá nhân tại các trang web khác được kết nối với trang web này.

QUY ĐỊNH CHUNG

1. Khách hàng xuất trình một trong các giấy tờ pháp lý thể hiện thông tin về số định danh cá nhân theo quy định của pháp luật khi làm thủ tục đăng ký nhận phòng.

2. Khách hàng không được mang vào khách sạn các loại vũ khí, chất phóng xạ, chất có độc tính, các chất gây cháy nổ, vật nuôi, trái cây nặng mùi và những hàng cấm khác theo quy định của pháp luật hoặc của Chính quyền địa phương.

3. Nghiêm cấm mọi hình thức cờ bạc, sử dụng ma túy trong khu vực Homestay. Trong trường hợp vi phạm thì Khách hàng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Việt Nam và Homestay

4. Khách hàng không được nấu ăn, không hút thuốc trong phòng ngủ và các khu vực công cộng ngoại trừ khu vực hút thuốc.

5. Thời gian nhận phòng là 14h00 chiều và thời gian trả phòng là 12h00 trưa. Nếu khách hàng nhận phòng sớm hơn hoặc trả phòng muộn hơn thời gian trên thì sẽ phải thanh toán các phụ phí tương ứng theo quy định của Homestay.

6. Khi nhận phòng khách hàng vui lòng kiểm tra số lượng và tình trạng tài sản hiện có ở trong phòng theo “Danh mục tài sản trong phòng khách”. Nếu không đủ hoặc trong tình trạng hỏng hóc thì quý khách vui lòng báo ngay cho Lễ tân, đồng thời sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm với mất mát, hư hỏng nếu có xảy ra trong quá trình lưu trú.

7. Tài sản có giá trị như đồ trang sức, tiền và các thiết bị điện tử cá nhân phải được cất giữ trong két sắt tại phòng. Homestay không có trách nhiệm pháp lý đối với những mất mát hay hư hại về tài sản cá nhân của Khách hàng trong trường hợp Khách hàng không thực hiện theo quy định.

8. Đảm bảo người thân đến thăm khách hàng tại Homestay phải đăng ký tại quầy Lễ tân và tuân thủ nội quy của Homestay.

9. Khách hàng không sử dụng phòng ngủ cho các mục đích khác như văn phòng giao dịch.

10. Vì lý do an ninh, khách hàng không được tự ý đổi phòng hoặc di chuyển trang thiết bị, đồ đạc trong phòng sang phòng khác mà không thông báo cho quầy lễ tân.

11. Khách hàng thanh toán toàn bộ các hóa đơn và trả chìa khóa phòng cho lễ tân trước khi rời Homestay.

12. Khách hàng tuân thủ các quy định của Nhà nước và của Homestay về đảm bảo an toàn phòng, chống dịch bệnh.

13. Tuân thủ quy định về an toàn khi đang ở trên xe di chuyển trong khu vực Homestay.

14. Cư xử đúng mực tại nơi công cộng: Tôn trọng nguyên tắc đến trước được phục vụ trước; Ưu tiên phụ nữ mang thai, người khuyết tật, người già, yếu; Không gây ồn ào, la hét; Không đặt chân hay gác chân trên ghế và không làm những hành động thiếu văn hóa khác ở những khu vực công cộng; Quản lý trẻ em tại khu vực công cộng.

15. Khi ra khỏi phòng, Khách cần đảm bảo (i) tất cả các thiết bị điện đã được trả về nguyên trạng; (ii) cửa phòng đã được khóa an toàn; và (iii) không đưa chìa khóa phòng cho người khác.

16. Tại các căn hộ khách sạn: tuyệt đối tuân thủ các quy định của Homestay về việc nấu nướng trong phòng, sử dụng các thiết bị điện đúng mục đích.

17. Không mang các loại thức ăn, đồ uống, trái cây, thực phẩm nặng mùi (sầu riêng, mít, các loại mắm…) vào trong phòng Homestay.

18. Quý khách vui lòng tuân thủ thời gian hoạt động của hồ bơi tại cơ sở (có thể có thay đổi phụ thuộc vào tính chất của thời tiết, mùa trong năm). Khách hàng sử dụng hồ bơi trước và sau thời gian hoạt động (các cơ sở khác nhau có thể có thời gian đóng cửa/mở cửa khác nhau tùy thuộc vào địa lý/mùa) phải tự đảm bảo và chịu trách nhiệm đối với an toàn sức khỏe, tính mạng của bản thân mà không có bất cứ khiếu nại nào đối với Homestay.

19. Khách vui lòng mặc trang phục phù hợp khi ở trong khu vực chung của Homestay, đặc biệt ở những khu vực công cộng như tiền sảnh, nhà hàng…để thể hiện sự tôn trọng đối với các nền văn hoá khác, Khách tuyệt đối không ở trong tình trạng khoả thân, kể cả trẻ em.

20. Thực hiện các thủ tục khác theo quy định của Hoàng Nguyên Homestay và cơ quan chức năng quản lý lưu trú tại địa phương tại từng thời điểm (nếu có).

21. Ban quản lý Homestay có thể yêu cầu Khách hàng phải rời Homestay mà không hoàn trả bất cứ chi phí nào đối với những Quý Khách cố tình bỏ qua và vi phạm những quy định và nội quy của Homestay.

22. Quy định tiếng ồn: sau 22:00 giờ Khách hàng không được mở tivi, nhạc bằng loa có âm lượng quá lớn hoặc nói chuyện quá lớn để đảm bảo trật tự chung. Tiếng ồn sẽ bị coi là quá mức khi các Khách hàng của Homestay cảm thấy phiền hoặc khó chịu.

23. Thực hiện các thủ tục khác theo quy định của Hoàng Nguyên Homestay tại từng thời điểm (nếu có).